
El manifiesto Cluetrain, escrito en 1999, contiene un listado de 95 conclusiones ordenadas, que nos van a dar las claves para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.
Las ideas expresadas en este manifiesto buscan examinar el impacto de internet tanto en los mercados, como en las organizaciones.
El manifiesto ilustra claramente el cambio cultural que se está produciendo en las generaciones de nuevos consumidores, donde podemos apreciarlo en las siguientes tesis del manifiesto:
89. "Tenemos poder real y lo sabemos(...)"
60. "(...). Los mercados quieren conversar con las empresa."
88. "(...) El negocio es sólo una parte de nuestras vidas. Parece ser todo en la tuya. Piénsalo bien: ¿quién necesita a quién?"
95. "Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando. "
Estas ideas explican muy bien lo que esta pasando; las personas cuentan con nuevas herramietas, internet ocupa un lugar en todos los hogares y la comunicación ya no tiene barreras. Por este motivo cuando queremos comprar cualquier cosa buscamos en la red opiniones, comparativas, precios...Por lo que claramente el mercado ha cambiado y los primeros en adaptarse a las necesidades de los nuevos consumidores, marcarán la diferencia.



